Il rapporto tra le donne italiane e i centri estetici vive oggi una trasformazione profonda e articolata. Le clienti non si limitano più a migliorare l’aspetto esteriore, ma cercano esperienze più complete, capaci di unire risultati concreti, benessere psicofisico e attenzione individuale.
Un’indagine realizzata da Cod Marketing su un campione ampio di 10.000 donne tra i 20 e i 60 anni, distribuite su tutto il territorio nazionale, descrive con chiarezza abitudini, desideri e nuove aspettative per il 2026. I dati mostrano un cambiamento evidente: le italiane attribuiscono sempre più valore alla qualità complessiva dell’esperienza rispetto al semplice costo del servizio.
I trattamenti più richiesti e le nuove abitudini
Tra i servizi estetici più scelti emergono alcune certezze consolidate. Oltre il 70% delle intervistate preferisce manicure e pedicure, che restano trattamenti fondamentali e diffusi. Con l’arrivo della stagione estiva, però, cresce anche l’interesse verso altri percorsi:
- trattamenti corpo (+41%)
- epilazione (+38%)
- trattamenti viso (+22%)
Questi numeri indicano chiaramente che le donne non cercano più soluzioni rapide e isolate, ma percorsi continuativi capaci di offrire risultati visibili nel tempo.
«Le clienti oggi mostrano molta più consapevolezza: non chiedono più un singolo trattamento, ma desiderano risultati progressivi e duraturi», spiega Marian Bornaz.
«Questo cambiamento spinge i centri estetici a strutturare meglio la propria offerta».
Il centro estetico come spazio di benessere
Le motivazioni che guidano la scelta di un centro estetico cambiano profondamente. Oggi le donne vedono questi luoghi come veri e propri spazi dedicati alla cura personale e al relax:
- il 72% cerca momenti di tranquillità e benessere
- il 68% desidera sentirsi meglio con se stessa
L’aspetto estetico resta importante, ma perde centralità rispetto a una visione più ampia della bellezza. Si afferma così un concetto di bellezza legato all’equilibrio interiore e alla percezione di sé, non solo all’immagine esterna.
Qualità , fiducia e relazione al centro della scelta
Le italiane dimostrano criteri di scelta sempre più chiari e concreti. I fattori principali risultano:
- igiene e pulizia (78%)
- professionalità del personale (74%)
- qualità dei prodotti (69%)
L’atmosfera accogliente mantiene un ruolo importante, mentre il prezzo scende in secondo piano: solo il 38% lo considera decisivo. Più della metà delle donne accetta di spendere di più se percepisce un servizio migliore e più curato.
«Il prezzo non rappresenta più l’elemento principale: oggi conta soprattutto la qualità percepita, che nasce da competenza, attenzione e capacità di costruire fiducia», sottolinea ancora Marian Bornaz.
La relazione con l’estetista assume un valore fondamentale:
- l’81% considera l’accoglienza essenziale
- oltre il 50% attribuisce grande importanza al rapporto personale
Di conseguenza, la fidelizzazione diventa un elemento chiave, con il 62% delle clienti che preferisce tornare sempre nello stesso centro.
Personalizzazione e approccio su misura
Un altro aspetto centrale riguarda la crescente richiesta di personalizzazione.
- il 61% desidera percorsi costruiti su esigenze specifiche
- il 58% chiede consulenze personalizzate
- quasi il 50% mostra interesse per un approccio olistico
Le donne cercano trattamenti che considerino insieme corpo e mente, puntando su soluzioni più complete e integrate.
Tecnologia e intelligenza artificiale: supporto, non sostituzione
Accanto ai servizi tradizionali, cresce anche l’interesse verso strumenti tecnologici avanzati. Oltre la metà delle intervistate apprezza i servizi digitali, soprattutto per gestire in modo semplice gli appuntamenti.
Tuttavia, l’innovazione più interessante riguarda la personalizzazione:
- il 48% mostra interesse per strumenti basati su intelligenza artificiale
- oltre il 50% apprezzerebbe analisi più precise di pelle e corpo
- il 47% desidera consigli personalizzati
- il 36% vuole monitorare i risultati nel tempo
Nonostante ciò, le donne non vogliono sostituire il contatto umano. Solo il 33% si fida completamente dell’intelligenza artificiale nei centri estetici. La tecnologia viene quindi percepita come un supporto utile, ma non come alternativa alla relazione umana.
A cura di Nora Taylor
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